贵州消防“放、管、服” 优化营商环境、提升便民利企服务水平：你最多跑一次，剩下我来办... ”

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记者：颜军

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2018年以来，贵州省各级消防部门严格落实各级党委、政府“放、管、服”总体部署，着力打造优质的营商环境，审批时限全面压缩、审批流程全面简化，方便企业和群众办事，不断提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

记者在贵州省消防总队获悉，全省各市（州）、县（区）政府服务中心消防窗口已实现100%进驻，消防业务办理实现全覆盖。

在窗口服务建设上，贵州省各级消防部门以“马上办、网上办、就近办、一次办”为着力点，全面打造“宽进、快办、严管、便民、公正、公开”的消防审批服务模式。

同时，贵州省各消防部门结合辖区实际，为辖区内重点项目提供“定制”服务，分类施策、依法依规，防范项目风险；为辖区部门、行业、单位以及居民提供免费的“精准化”宣讲，为贵州省经济社会健康发展营造良好的消防安全环境。

2月23日，黔南州龙里县政务中心大厅里，陈女士正在消防办证窗口咨询酒店二次装修消防设计备案的相关事宜，“您只需备好建设单位营业执照、建设单位组织机构代码、建设单位法人身份证等资料，填写好由我们提供的建设工程消防设计备案申报表，符合审批条件的话，我们会在5个工作日里办理完成。”

半个小时后，陈女士在工作人员的帮助下办理完成了消防设计备案手续。“之前我在酒店都没有管这些事情，没有接触过消防业务。这是第一次来办理，没有想象中复杂，很方便，挺快捷的。”

就在陈女士办理完审批手续的同时，龙里伯爵酒店消防负责人欧宗华，同样也办理完了二次装修消防审批手续。“我们酒店三年前就开业了，那个时候，我对消防业务也不熟，跑了好几次才办理完手续。这次不一样了，除了快之外，工作人员的态度还很好，我很满意。”

记者在龙里县政务服务大厅看到，消防办证窗口柜台上摆放着“信息共享联络名单”上面显示着该县住房和城乡建设局、城乡规划局等单位的联络员姓名和电话，挂在墙上的电视机里循环播放着消防业务办理流程展示动画片和各类火灾案例警示片，柜台后的房间里还配备了自动叠图机和审图仪，窗口还开通了“短信通知”和“政务快递”业务。

“政务快递是我们龙里消防在全省率先使用的，办证人可以自由选择自取或邮寄的方式，证照办理好后，快递免费送到入户，群众无需往返取证。”龙里县消防大队参谋汪乐说道。

除此之外，龙里消防大队还制作了集业务咨询、业务办理、消防宣传于一体消防小程序。“这也是我们在全省消防部门首家推出的，群众只要下载“龙里消防”官方微信公众号，就可以各取所需，避免他们“多次跑”、“多头跑”，在线上就可以对消防业务咨询和办理进行有效引导和分流。”

采访中记者了解到，自2018年7月23日龙里县消防大队将消防行政审批事项全部进驻政务服务中心以来，龙里消防服务窗口受理、办结业务199件，办结率达100%，服务窗口实现了“零投诉”。龙里消防服务窗口被龙里县政府评为2018年第三季度政务服务中心“红旗窗口”，真正做到了“放得下、管的住、服务好”。

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